Bạn đã đặt vé máy bay, nhưng vì kế hoạch bị thay đổi, nên muốn hủy vé máy bay và cần được hoàn lại số tiền mà không biết làm cách nào? Vậy thì đừng lo lắng, Phòng vé Phương Nam sẽ hướng dẫn bạn cách hủy vé máy bay cũng như những điều cần lưu ý khi hủy vé máy bay của hai hãng hàng không khai thác tuyến Việt Nam – Philippines trong bài viết dưới đây.
1. Hủy vé máy bay Cebu Pacific
Có nhiều lý do để hủy vé máy bay, có thể đến từ lý do cá nhân của khách hàng, hay sự cố của hãng mà họ bắt buộc phải hủy chuyến. Sau đây là hai trường quy định về chính sách hủy vé máy bay của Cebu Pacific.
1.1. Lý do hủy vé máy bay Cebu Pacific từ hãng
Trong trường hợp bạn đã đặt mua vé và thanh toán thành công, nhưng nhận được thông báo chuyến bay bị hủy vì lý do thời tiết hay khai thác,… Đừng hoang mang vì nếu lý do trực tiếp từ hãng, Cebu có những chính sách như sau:
- Sắp xếp cho hành khách bay một chuyến bay khác với thời gian gần thời gian hủy
- Hoặc nếu không thể sắp xếp chuyến bay, Cebu sẽ hoàn tiền lại cho bạn. Nhưng phải mất một thời gian để xử lý giao dịch hoàn tiền về tài khoản của bạn.
1.2. Hủy vé máy bay Cebu Pacific lý do từ khách hàng
Cho đến thời điểm hiện tại, Cebu Pacific không có chính sách đổi vé hoàn tiền khi lý do đến từ cá nhân khách hàng như:
- Có công việc đột xuất
- Muốn thay đổi ngày bay vì không sắp xếp được thời gian
- Những sự cố không mong muốn
- … và nhiều lý do khác.
Như vậy, nếu mọi người muốn hủy vé vì lý do cá nhân, sẽ không được hoàn tiền trong mọi trường hợp.
Nhưng hãng cũng đã linh hoạt cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay, vì vậy thay vì bỏ vé mất tiền, bạn có thể chọn đổi ngày bay theo những quy định sau:
- Đổi ngày bay: tốn phí theo quy định hãng + chênh lệch giá vé (nếu có), nếu vé ngày được đổi rẻ hơn, hãng không hoàn lại tiền chênh lệch (nếu có).
- Phí đổi vé máy bay ít nhất là 1.035.000 vnđ (vé xuất phát từ Manila), hoặc 1.375.000 vnđ (vé xuất phát từ Việt Nam).
- Các thao tác mua hành lý/ đổi ngày bay, cần thực hiện tối thiểu 6 tiếng trước giờ bay hiện tại trên vé. Sau khung giờ này, bạn sẽ không thể đổi ngày bay được nữa mà phải chấp nhận mất vé.
Lưu ý: Phí hủy không cố định, còn phù thuộc vào từng thời mốc thời gian, quy định của hãng và tỷ giá tiền tệ.
Sau khi hủy vé, bạn có thể đặt vé lại qua website của hãng hoặc đại lý và đừng quên tìm hiểu thủ tục xuất nhập cảnh sang Philippines trước khi bay nhé.
2. Hủy vé máy bay Philippine Airlines
2.1. Lý do hủy vé máy bay đến từ hãng
Khi hãng hủy chuyến bay của bạn, sẽ có các chính sách hỗ trợ sau đây:
- Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu có sẵn chỗ trống).
- Chuyển sang một chuyến bay thay thế có hành trình tương đương, giúp hành khách đến đích trên lịch trình ban đầu.
- Hoàn tiền trong thời gian quy định của hãng nếu không thể chuyển chuyến bay.
2.2. Lý do hủy vé máy bay đến từ khách hàng
Khi bạn có lý do cá nhân và cần hủy vé hoàn tiền, thì Philippine Airlines đưa ra chính sách hủy vé máy bay, đổi vé máy bay (đổi ngày bay) như sau:
Điều kiện vé Philippine Airlines:
- Đổi ngày bay: 1.440.000 vnđ + chênh lệch giá vé (nếu có).
- Phí hủy vé: 1.440.000 vnđ.
- Nếu thao tác trong 24h so với giờ bay sẽ phát sinh thêm phí noshow của hãng 1.900.000 vnđ
- Vé không đổi tên được.
Lưu ý: Phí hủy không cố định, còn phù thuộc vào từng thời mốc thời gian, quy định của hãng và tỷ giá tiền tệ.
Điều kiện vé hãng Philippine Airlines khuyến mãi
- Vé không đổi tên, không huỷ được.
- Phí đổi ngày: 1.440.000 vnd + chênh lệch giá vé (nếu có).
- Nếu thao tác trong 24h so với giờ bay sẽ phát sinh thêm phí noshow của hãng 1.900.000 vnđ.
Lưu ý: Phí hủy không cố định, còn phù thuộc vào từng thời mốc thời gian, quy định của hãng và tỷ giá tiền tệ.
Để đặt vé mới sau khi hủy vé bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn đặt vé máy bay đi Philippines với 5 bước đơn giản này.
3. Hướng dẫn cách hủy vé máy bay của Cebu Pacific và Philippine Airlines
Nếu chuyến bay của bạn bị hủy vì điều kiện thời tiết khắc nghiệt, sự cố an ninh, hoặc vấn đề kỹ thuật, hãng hàng không sẽ sắp xếp lại lịch trình của bạn với một khung giờ bay khác. Tuy nhiên, nếu khung giờ mới không phù hợp với bạn, bạn có thể lựa chọn các phương án hỗ trợ khác như bảo lưu giá trị vé.
Trong các trường hợp hủy vé máy bay do lý do cá nhân bạn nên liên hệ ngay với tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng vé để được nhân viên hỗ trợ và hướng dẫn về thủ tục hủy vé máy bay một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
3.1. Hủy vé máy bay bằng cách liên hệ trực tiếp với hãng
Nếu như bạn tự mua vé máy bay trực tiếp tại website của hãng, thì bạn phải liên hệ trực tiếp với hotline hoặc các kênh thông tin chính thức của họ để được hỗ trợ hủy hoặc dời ngày bay.
Hiện tại cả hai hãng Cebu Pacific và Philippine Airlines đều chưa cho hành khách trực tiếp hủy vé máy bay hoặc đổi vé máy bay bằng các thao tác online. Nên bắt buộc bạn phải trao đổi trực tiếp với họ bằng tiếng anh. Điều này gây rắc rối không ít, bạn nên mua vé máy bay qua đại lý để được giúp xử lý vấn đề một cách nhanh chóng hơn.
3.2. Hủy vé máy bay qua đại lý đã mua vé
Khi đã mua vé qua đại lý, thì bên đại lý sẽ giúp bạn làm việc với hãng hàng không việc hủy vé máy bay, đổi vé máy bay của bạn.
Bạn chỉ cần bù vào tiền chênh lệch hoặc phí đổi, hủy vé máy bay theo quy định của hãng là được.
3.3. Hủy vé máy bay qua đại lý Phương Nam
Phương Nam là một đại lý bán vé máy bay với hơn 7 năm kinh nghiệm trên thị trường. Cung cấp các tuyến bay nội địa, quốc tế, đặc biệt là tuyến Việt Nam – Philippines. Là đối tác uy tín và lâu năm của Philippine Airlines và Cebu Pacific vì vậy mà phòng vé này sẽ dễ dàng xử lý quy trình hủy vé máy bay đổi vé máy bay giúp bạn.
Đối với Philippine Airlines, Phương Nam chỉ hỗ trợ đổi vé máy bay, hủy vé máy bay khi bạn mua tại phòng vé.
Với Cebu Pacific, ngoài những khách mua tại phòng vé, cũng có thể đổi, hủy vé máy bay cho khách mua từ hãng hay những nơi khác. ( Tùy thuộc vào điều kiện vé)
Liên hệ với Phòng vé Phương Nam tại:
Website: https://phuongnamticket.vn/
Đường dây nóng: +84 28 6279 5795
Địa chỉ: 42 đường số , KDC Cityland, phường 10, quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Kết luận: Việc hủy vé máy bay có được hoàn tiền không sẽ phù thuộc vào chính sách của tùy hãng. Vì vậy bạn nên nắm rõ các quy định hủy vé máy bay, đổi vé máy bay của hãng mà bạn mua vé để chọn cách tốn ít chi phí và thời gian nhất nhé.
